Bestellung & Lieferung
Wie schnell erhalte ich meine Lieferung?
In der Regel erhältst du deine Lieferung innerhalb von 4 bis 7 Werktagen nach Bestelleingang. Jede Folie wird individuell und fahrzeugspezifisch zugeschnitten – kein Produkt kommt „von der Stange“.
Nach Eingang deiner Bestellung prüfen wir die Daten deines Fahrzeugs, verarbeiten den Zuschnitt mit höchster Präzision und bereiten den Versand vor. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. So weißt du jederzeit, wo sich dein Paket befindet.
Wie wähle ich mein Fahrzeug richtig aus?
Du kannst dein Fahrzeug ganz einfach auf unserer Website auswählen: Wähle zunächst die Marke, dann das Modell und anschließend das Baujahr deines Autos. Unser System zeigt dir dann die passende Tönungsfolie an, die millimetergenau auf dein Fahrzeug zugeschnitten ist. Sollte dein Fahrzeugmodell einmal nicht in der Auswahl erscheinen, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht in der Produktion ist, kannst du diese jederzeit ändern oder stornieren. Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir deine Anfrage noch berücksichtigen können. Unser Kundenservice hilft dir dabei unkompliziert und zuverlässig weiter.
Was passiert, wenn die Folie beim Versand beschädigt wird?
Sollte beim Transport ein Schaden auftreten, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz. Bitte melde dich in diesem Fall schnellstmöglich bei unserem Kundenservice und sende uns ein Foto des beschädigten Artikels. Wir sorgen dafür, dass du so schnell wie möglich eine neue Folie erhältst – ohne zusätzliche Kosten für dich.
Wie wird die Tönungsfolie geliefert (Verpackung)?
Deine Tönungsfolie wird sorgfältig und montagefertig verpackt. Jede Folie wird aufgerollt, geschützt und sicher in einem stabilen Versandkarton geliefert. Zusätzlich liegt das passende Zubehör bei – inklusive CLARITYMOUNT-Montageflüssigkeit und SmartEdge Pro Rakel. Auch die notwendigen rechtlichen Dokumente sind im Paket enthalten. So kommt alles sicher und einsatzbereit bei dir an.
Montage & Zubehör
Wie gebe ich die Tönungsfolie aufs Auto?
Damit dir die Montage leicht von der Hand geht, bekommst du nach dem Kauf automatisch ein detailliertes Anleitungsvideo per E-Mail zugeschickt. Darin erklären wir dir Schritt für Schritt die Anwendung – einfach, klar und ohne Fachjargon.
Außerdem bekommst du alle benötigten Hilfsmittel direkt mitgeliefert:
- CLARITYMOUNT, die den integrierten Kleber aktiviert.
- SmartEdge Pro Rakel, mit dem du die Folie gleichmäßig und blasenfrei anbringen kannst.
Das System ist ready-to-use – du musst nichts zusätzlich besorgen oder vorbereiten.
Brauche ich spezielles Werkzeug für die Montage?
Nein. Du erhältst mit deiner Bestellung alles, was du für eine erfolgreiche Folienmontage brauchst:
- Montageflüssigkeit CLARITYMOUNT – bereits fertig gemischt und sofort einsatzbereit.
- SmartEdge Pro Rakel, speziell entwickelt für das blasenfreie Anbringen ohne Kratzer.
- Montageanleitung per Video, in der dir jeder Schritt genau erklärt wird.
Du brauchst also weder Werkzeuge kaufen noch improvisieren – alles ist aufeinander abgestimmt und ready-to-use.
Kann ich die Tönungsfolie selbst montieren, auch ohne Erfahrung?
Absolut. Unsere Folien und das beiliegende Zubehör sind so konzipiert, dass die Montage auch für Einsteiger problemlos machbar ist.
Das mitgelieferte Anleitungsvideo führt dich Schritt für Schritt durch den gesamten Vorgang – von der Reinigung über das Aufbringen bis zum finalen Andrücken. Die Montageflüssigkeit erleichtert dir die Positionierung, bevor der Kleber dauerhaft haftet.
Mit ein wenig Geduld erzielst du ein sauberes, professionelles Ergebnis – ganz ohne Werkstattbesuch.
Wie lange dauert die Montage pro Fenster?
Die Montagezeit pro Fenster hängt etwas von deiner Erfahrung ab. In der Regel benötigst du zwischen 10 und 20 Minuten pro Fenster.
Dank des mitgelieferten Montagerakels und der CLARITYMOUNT-Lösung kannst du die Folie leicht verschieben und positionieren, bevor du sie endgültig andrückst. So kannst du Korrekturen vornehmen und hast genug Zeit, ein perfektes Ergebnis zu erzielen – ohne Stress und ohne Werkstattkosten.
Wie lange sollte ich nach der Montage warten, bevor ich die Fenster öffne?
Damit die Folie optimal haften kann und keine Feuchtigkeit unter der Folie eingeschlossen bleibt, empfehlen wir, die Fenster mindestens 48 Stunden nach der Montage geschlossen zu lassen.
So kann die Folie vollständig aushärten und eine dauerhafte, blasenfreie Verbindung mit der Scheibe eingehen. Danach kannst du deine Fenster wie gewohnt benutzen – ohne Einschränkungen.
Kann ich die Folie wieder rückstandslos entfernen?
Ja – unsere Smarttints-Tönungsfolien lassen sich bei Bedarf wieder rückstandslos entfernen. Dazu benötigst du lediglich etwas Geduld und – wenn du magst – einen Föhn oder eine Heißluftpistole, um den Kleber leicht anzuwärmen.
Die Folie lässt sich dann vorsichtig abziehen, ohne das Glas oder die Heckscheibenheizung zu beschädigen. So kannst du dein Fahrzeug jederzeit in den Originalzustand zurückversetzen – oder später neue Folien montieren.
Was mache ich, wenn beim Anbringen etwas schiefgeht?
Kein Grund zur Sorge. Falls dir bei der Montage etwas nicht gelingt oder du unsicher bist, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Seite – schnell, unkompliziert und lösungsorientiert.
Zudem sind kleine Fehler oft korrigierbar, solange die Folie noch nicht vollständig haftet. Unsere Montageflüssigkeit ermöglicht eine flexible Positionierung, bevor du endgültig fixierst.
Im Fall eines defekten Folienteils kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz – deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Was ist, wenn nach der Montage kleine Blasen sichtbar sind?
Kleine Blasen nach der Montage sind völlig normal und verschwinden meist innerhalb weniger Tage von selbst, wenn die Restfeuchtigkeit verdunstet ist. Sollten nach einigen Tagen noch Fragen bestehen oder Blasen sichtbar bleiben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter und gibt Tipps zur Nachbesserung.
Qualität & Eigenschaften
Sind die Tönungsfolien qualitativ hochwertig?
Ja, bei Smarttints verwenden wir ausschließlich hochwertige Markenfolien, die speziell für den Einsatz an Fahrzeugen entwickelt wurden. Diese zeichnen sich durch:
- hohe UV-Beständigkeit,
- exzellente Farbstabilität,
- lange Haltbarkeit,
- und eine gleichmäßige Tönung aus.
Die Folien werden nicht mit der Zeit lila, lösen sich nicht ab und behalten ihre Funktion – egal ob es um Sichtschutz, Blendschutz oder Wärmereduktion geht. Qualität ist für uns kein Extra, sondern Standard.
Wie lange halten die Tönungsfolien?
Unsere Tönungsfolien sind für den dauerhaften Einsatz im Fahrzeug entwickelt. Bei korrekter Montage und Pflege halten sie viele Jahre, ohne dass sie ihre Funktion oder ihre Optik verlieren. Die Folien sind UV-beständig und bleichen nicht aus – so bleibt dein Fahrzeug lange geschützt und sieht gut aus.
Sind die Folien kratzfest oder schmutzabweisend?
Ja – unsere Folien sind mit einer speziellen Schutzschicht versehen, die sie widerstandsfähig gegen leichte Kratzer und alltägliche Beanspruchungen macht. Schmutz und Staub lassen sich problemlos mit einem weichen Tuch abwischen. Damit bleibt deine Folie lange schön und funktional.
Wie reinige ich die Folie nach der Montage richtig?
Zur Reinigung genügt ein weiches, fusselfreies Tuch und ein mildes Reinigungsmittel ohne aggressive Chemikalien. Verwende bitte keine Scheuermittel oder kratzende Hilfsmittel – so bleibt die Folie dauerhaft schön und ihre Schutzschicht unbeschädigt.
Zahlung & Sicherheit
Ist die Zahlung sicher?
Ja, deine Zahlung ist bei uns vollständig abgesichert. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern, die aktuelle Sicherheitsstandards wie SSL-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung einsetzen.
Deine Zahlungsdaten werden nicht gespeichert und ausschließlich verschlüsselt verarbeitet. Ob du per Kreditkarte, PayPal, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlst – deine Transaktion ist in jedem Fall geschützt und DSGVO-konform.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna Sofortüberweisung und weitere. Jede Zahlung erfolgt über zertifizierte Anbieter mit modernster Verschlüsselungstechnik, sodass deine Daten stets sicher sind.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, selbstverständlich. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die du auch für steuerliche Zwecke verwenden kannst – ideal für private und gewerbliche Kunden.
Support & Garantie
Was passiert, wenn mein Fahrzeug nicht in der Auswahl erscheint?
Falls dein Fahrzeug nicht in unserer Fahrzeugliste erscheint, kontaktiere uns bitte direkt. In vielen Fällen können wir dein Modell kurzfristig ergänzen oder eine individuelle Zuschnittlösung anbieten. So stellen wir sicher, dass auch weniger gängige Fahrzeuge passgenau ausgestattet werden können.
Gibt es eine Garantie auf die Folien?
Ja, wir gewähren dir auf unsere Folien die gesetzliche Gewährleistung. Darüber hinaus stehen wir dir auch nach dem Kauf beratend zur Seite, sollten Fragen zur Montage oder zur Nutzung der Folien auftauchen. Sollte es ein Problem geben, sind wir jederzeit für dich da und finden eine Lösung.